Ne vous faites pas avoir

Les chapitres

1. Chapitre 1 : comment les arnaques attrapent votre attention
2. Chapitre 2 : l'habitude de vérifier
3. Chapitre 3 : les façons de payer qui sont des pièges
4. Chapitre 4 : faux proches et fausses urgences familiales
5. Chapitre 5 : arnaques sentimentales, placements miracles et fausses occasions
6. Chapitre 6 : prises de contrôle de l'ordinateur et des comptes
7. Chapitre 7 : quand c'est déjà arrivé
8. Chapitre 8 : un plan familial contre la fraude
9. Chapitre 9 : usurpation d'identité, crédit et réparation
10. Chapitre 10 : construire votre réseau de vérification

À quoi il sert

Pour les personnes de plus de 60 ans, et les proches qui s'inquiètent avec elles, qui préfèrent quelques habitudes calmes à une liste de ruses à retenir.

Ce qu’il ne fera pas

Ce n'est ni un conseil juridique, ni financier, ni policier. Il ne promet aucune récupération d'argent, n'énonce aucun seuil, taux ni délai comme un fait acquis, et renvoie systématiquement au service fraude de la banque, à un avocat, à un notaire ou aux forces de l'ordre dès qu'un vrai montant, une identité ou une plainte sont en jeu.

Programmes de trente jours

1. Enregistrez dans votre téléphone le vrai numéro du service fraude de votre banque principale, pris au dos de votre carte, sous un nom clair comme « BANQUE — vrai numéro ».
2. Faites la même chose pour votre carte principale. Deux numéros, enregistrés, terminé.
3. Dites la règle de paiement à voix haute jusqu'à ce qu'elle soit à vous : « Je ne paie jamais un inconnu en cartes cadeaux, transfert, cryptomonnaie ou espèces. »
4. Trouvez une facture ou un relevé papier pour chaque compte important et notez où vous les rangez, pour qu'un vrai numéro soit toujours trouvable.
5. Entraînez-vous à la pause. La prochaine fois qu'un message vous donne une secousse, dites « Ça peut attendre. Vérifier », et regardez simplement la sensation passer.
6. Écrivez les trois réflexes sur une fiche pour le tiroir près du téléphone (urgence-secret-paiement ; vérifier par mon propre canal ; ne jamais payer bizarrement un inconnu).
7. Repos et bilan. Repensez aux appels et aux messages de la semaine. Lesquels ont tiré un levier — urgence, peur, chance, autorité ? Nommez-les.
8. Apprenez à fermer complètement une fenêtre ou un onglet de navigateur, et à redémarrer votre appareil. Entraînez-vous une fois, au calme.
9. Appelez votre banque, ou ouvrez son application, et demandez quelles alertes par SMS elle propose sur les opérations. Notez la réponse.
10. Activez ces alertes, à partir d'un montant qui a du sens pour vous. Gratuit, discret, très utile.
11. Demandez votre plafond de virement actuel et faites-le baisser si vous ne vous en servez jamais. Une personne de confiance peut s'asseoir avec vous pendant l'appel.
12. Activez la double authentification sur votre messagerie électronique, la clé maîtresse, avec de l'aide si besoin.
13. Vérifiez que vos paiements en ligne se valident bien dans l'application de votre banque, et non par un simple code que quelqu'un pourrait vous soutirer par téléphone.
14. Repos et bilan. Remarquez la part de votre protection qui tourne désormais toute seule, sans votre attention.
15. Dites la phrase de vérification à voix haute : « Je vais vous rappeler sur un numéro que j'ai déjà. » Répétez jusqu'à ce que ce soit naturel, et non impoli.
16. Entraînez-vous à raccrocher. Terminez littéralement un appel au milieu d'une phrase, pour pouvoir le faire sous pression.
17. Choisissez une idée de mot de famille et décidez à qui vous allez la proposer.
18. Envoyez le message ou passez l'appel proposant le mot de famille à vos proches.
19. Notez le nom d'une personne posée à qui vous décrirez toute décision financière importante avant d'agir. Posez son nom près de votre ordinateur.
20. Reprenez vos derniers courriels ou SMS et, pour l'un d'eux, entraînez-vous à vérifier de la bonne façon : aller vous-même sur le vrai site de l'entreprise plutôt que de toucher un lien.
21. Repos et bilan. Vous avez maintenant les réflexes pour les deux arnaques les plus courantes. Remarquez comme le téléphone est plus calme.
22. Choisissez une personne à qui proposer un accord réciproque : « on se passe les appels bizarres ».
23. Envoyez cette proposition. Un seul message suffit à démarrer votre réseau de vérification.
24. Nommez vos cercles sur papier : intime, quotidien, savoir, professionnel — un nom ou une ressource par cercle.
25. Trouvez les coordonnées de la médiathèque de votre commune, d'un club des aînés ou du CCAS, et notez s'ils proposent de l'aide numérique ou des séances sur les arnaques.
26. Regardez un relevé ou un compte pour repérer ce que vous ne reconnaissez pas. Juste un coup d'œil, une habitude à garder.
27. Notez où signaler : SignalConso (signal.conso.gouv.fr) et l'adresse de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie. Vérifiez que les coordonnées sont à jour.
28. Parlez du ton avec votre famille : convenez que chacun peut apporter un appel bizarre au groupe sans jugement.
29. Relisez tout le plan. Entourez les deux ou trois protections qui vous ont apporté le plus de tranquillité.
30. Écrivez-vous un petit mot : les gardes que vous avez désormais en place, la personne avec qui vous vérifierez toujours, et la promesse d'échanger la honte contre un coup de téléphone si jamais quelque chose passe. Fixez une date de revue dans quelques mois. Vous êtes protégé, et toujours pleinement vous-même.